الدعم والمساعدة

قناة الدعم الرسمية

يمكنك الوصول إلى مركز الدعم من الملف الشخصي داخل تطبيق نبض التحدي. إذا تعذر عليك الدخول، راسل قناة الدعم العامة المعتمدة على h55q@hotmail.com. لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق أو وثيقة رسمية في رسالتك الأولى.

قبل إرسال الطلب

• حدّث التطبيق إلى آخر إصدار وأعد المحاولة على اتصال مستقر.
• دوّن معرّف نبض التحدي العام ومعرّف المسابقة ووقت المشكلة.
• اذكر نوع الجهاز وإصدار النظام وإصدار التطبيق وخطوات تكرار المشكلة.
• لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو مفتاح دخول أو وثيقة رسمية إلا عبر قناة تحقق معتمدة ومعلنة.

النتائج والنقاط

عند الاعتراض على إجابة أو نتيجة، أرسل معرّف المسابقة ووصفاً موجزاً. نعتمد سجلات الخادم والتوقيت الموحّد ونراجع الأعطال الموثقة أو أخطاء السؤال. لمشكلة نقاط، اذكر نوع الحركة وتاريخها التقريبي.

الخصوصية وحذف الحساب

لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف الحساب، استخدم خيار حذف الحساب داخل التطبيق أو صفحة حذف الحساب. قد نطلب تحققاً مناسباً لحماية الحساب قبل تنفيذ طلب خارجي.